メール便でトラブル

クロネコヤマトは今後利用しないようにしようかと思った。

あまり管理がずさんすぎる・・・

4/2 19:30
クロネコメール便を最寄りのセブンイレブンで出した。

4/3 13:15
問い合わせ番号が「番号未登録」のままのためサービスセンターに問い合わせ。
確認して折り返し連絡するとのこと。

4/3 15:15
電話が無いため再度こっちから問い合わせ
俺「2時間たっても連絡がないけど?」
担当者「もうしばらくお待ちください」
俺「いつまで?」
担当者「もう少し」
俺「いつまでかはっきりしろ」
担当者「15分以内に折り返します」

4/3 16:02
サービス店より着信
担当者「ドライバーに連絡が取れないので、しばらくお待ちください。」
俺「は?2時間かかっても連絡が取れない?」
担当者「いや、情報が入ってきたのが、ついさっきでして・・・」
つまり2時間サービスセンターは放置していた?カチーン
俺「そんなのそっちの問題やろ!」
担当者「申し訳ございません。」
俺「で、いつまで待てば?」
担当者「ドライバーと連絡が取れ次第・・・」
俺「また2時間待たせるのか?」
担当者「もうしばらくお待ちください」
俺「いつまでやって!」
担当者「10分以内に連絡します。 」

4/3 16:13
サービス店より着信
担当者「荷物は確かにトラックに乗っております」
俺「は?何で登録されてない?」
担当者「ドライバーの登録忘れです。」
俺「は?・・・(あきれた)」
担当者「申し訳ございません。」
俺「今後はどうするわけ?」
担当者「ドライバーに徹底させるしか・・・」
クロネコヤマトはポカヨケが全く出来てないことが証明された。
俺「でいつ登録されるわけ?」
担当者「もうしばらくで」
俺「いつやって!」
担当者「確認して連絡します」
俺「登録完了してから連絡しろ」
担当者「はい」

4/3 16:35
担当者「登録されるのが20時過ぎになります」
なんと融通の利かないシステムだ・・・
俺「はぁ・・・(あきれた)」
担当者「その頃再度連絡します」
しばらくで登録されると言ったしばらくは、ヤマト運輸時間で3.5時間かかるらしい
まるで客をバカにしたシステムだな
便利という言葉使うには値しない

4/3 17.38
担当者「番号が登録されましたので連絡しました」

これが一連の流れだ

まぁ、今回は荷物があったから良いが、もし紛失しても送料の80円を返金されるだけで終わる。

そして、紛失の保証は送料のみとなり

サポートセンターから「大事な物はメール便で送らないでください」と言われて終了になるのが通例

あまりに、客を無視している制度に思えるのは俺だけか?

時代は2010年だぞ・・・そんなサービスの保証はあまりにも・・・

メール便だけでなく定形外も同じことが言えるが

ヤマト運輸は、ネットでちょっと見ただけでもあまりにも評判が悪すぎる気がする。

コメント

  1. ゲンパルス says:

    さすがw
    クロネコの教育の徹底を期待するしかない!

  2. 通りすがり人 says:

    クロネコの対応にも問題あると思うけど…
    モンスターなんちゃらだな。

  3. はま says:

    しかし鬼だ…笑

  4. 緒方サイクル says:

    >>ゲンパルス
    クロネコは俺の引っ越しの時にも、問題を起こしたw
    俺とは相性が悪いのかなw
    >>はまち
    同じ間違いを繰り返して問題を起こすよりはいいさw

  5. shige教授 says:

    ヤマトの集荷は早い時間に終わるから
    19:30に出したら次の日の夕方回収して
    夜登録になりますよ
    そりゃお兄さん鬼でっせ
    たった80円でw

  6. 緒方サイクル says:

    >>shige教授
    まぁ、何とか無事に着いたみたいで良かったですw